- 상품수령일로부터 24시간 이내에 문의게시판Q&A 또는 고객센터(02-2039-1989)로 접수하신 후
7일 이내에 보내주신 상품에 대해서만 처리가 가능합니다.
- 단순변심 및 단순 교환 택배비용은 6,000원(왕복)입니다.
- 제품의 불량 및 배송 착오로 인한 경우 배송비는 전액 저희 카와야에서 부담해드립니다.
- 착불로 보내는 반품/교환건은 로젠택배만 가능합니다. (선불일 경우 타 택배사 이용가능)
보내실 주소 : 서울시 중구 세종대로2가 28-1길, 3층 카와야
고객센터 : 02·2039·1989 / 상담시간 : 오전10시~오후5시
- 고객님의 단순 변심에 의한 반품/교환시 배송비는 고객님 부담입니다.
※ 반품/교환이 불가능한 경우
- 상품의 포장상태가 심하게 훼손되었거나, 사용 등으로 인해 오염 및 세탁의 흔적이 있는 경우
- 주문제작상품 및 상품 설명에 표기된 반품/교환 제외 대상 상품
- 직수입된 한정상품 및 품절상품